شروط الخدمة

مرحبًا بكم في Smartixo. إن استخدامكم لخدماتنا يعني موافقتكم على هذه الشروط والأحكام، وهي سارية المفعول اعتبارًا من 1 يناير 2026.

1. نطاق الخدمة

توفر Smartixo ثلاثة أنواع من المنتجات والخدمات المتعلقة بالتدريب بالذكاء الاصطناعي:

• خدمات التدريب بالذكاء الاصطناعي
• المنتجات المعلوماتية
• المنتجات المادية

2. التزامات Smartixo

نلتزم بتقديم الخدمات والمنتجات وفقًا للمواصفات المعلن عنها على الموقع وتقديم الدعم الفني اللازم عبر القنوات المتاحة.

3. التزامات العميل

على العميل الالتزام بشروط الاستخدام وعدم الانخراط في أي نشاط يعطل الخدمة أو ينتهك الحقوق الفكرية لـSmartixo.

4. سياسة الاسترداد

نرحب بطلبات استرداد المبالغ المدفوعة وفقًا لنوع الخدمة:

أ. خدمات التدريب بالذكاء الاصطناعي

يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ بدء الخدمة، بشرط عدم تجاوز نسبة استهلاك المحتوى 20%. يتم تجهيز المبلغ وإرساله خلال 14 يوم عمل على الحساب البنكي المسجل لدى Smartixo. بدلاً من الاسترداد، يمكن للعميل طلب نقل الخدمة إلى دورة أخرى بنفس القيمة خلال 3 أشهر.

ب. المنتجات المعلوماتية

في حالة المنتجات الرقمية كالدورات المسجلة والكتب الإلكترونية، لا يحق للعميل طلب استرداد بعد تحميل المحتوى أو عرضه بأي وسيلة. يأتي ذلك بسبب الطبيعة القابلة للاستنساخ للمحتوى الرقمي. نحرص على تقديم معاينة قبل الشراء لضمان رضى العميل.

ج. المنتجات المادية

يمكن استبدال المنتج المادي أو طلب استرداد قيمته خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، شرط إرجاع المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم. في حال وجود تلف، يرجى تصويره وإرفاقه. يتم معالجة الطلب خلال 21 يوم عمل، ويستعيد العميل المبلغ عبر الحساب البنكي المسجل أو يمكن استبدال المنتج.

5. تعديل الشروط

تحتفظ Smartixo بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا عند نشره على الموقع.

6. القانون الساري والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

التواصل

لمزيد من الاستفسارات أو طلبات الدعم، يرجى ملء نموذج الاتصال أو التواصل عبر الهاتف +971563730280.
عنواننا: مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
هوية العمل: CN-9666583.
الموقع الإلكتروني: smartixo.link.